Pagamento contactless al consumo

No, gli sconti Railcard non si applicano alle tariffe contactless.

Per i bambini e i possessori di Railcard di solito è preferibile acquistare un biglietto (tranne negli orari in cui lo sconto Railcard non è valido).

Le tariffe contactless al consumo (pay as you go) si basano su un singolo viaggio tra due stazioni. Per mantenere il costo del viaggio il più simile possibile tra l'acquisto del biglietto e il pagamento contactless al consumo, il biglietto di sola andata ora costa circa la metà di un biglietto di andata e ritorno, indipendentemente dal fatto che si paghi al consumo o che si preferisca acquistare un biglietto.  Alcuni tipi di biglietti, come i biglietti di andata e ritorno Super Off-Peak e Saver, sono stati eliminati nell'ambito della semplificazione tariffaria nel dicembre 2025.

Le restrizioni per le ore di punta serali sono state allineate sui biglietti e sulle modalità di pagamento contactless per i viaggi in cui è disponibile questa seconda modalità di pagamento. Gli orari di punta serali si applicano dalle 16.00 alle 19.00, dal lunedì al venerdì, se si viaggia da o attraverso una stazione di Londra, o per qualsiasi parte di un viaggio su un treno in partenza da Londra. Gli orari di punta serali non si applicano ai biglietti giornalieri.

Sì, è comunque possibile acquistare i biglietti per il viaggio.

La Oyster non sarà accettata per i viaggi nelle nuove stazioni contactless pay as you go. La Oyster card può ancora essere utilizzata sulle tratte in cui è valida. Queste non sono cambiate.

È possibile utilizzare Transport for London (TfL) single fare finder, National Rail o Greater Anglia website o l'app corrispondente per trovare il costo di un viaggio con pagamento contactless pay as you go tra due stazioni qualsiasi della National Rail, della Metropolitana, della DLR, della London Overground e della Elizabeth Line dove questo metodo di pagamento è accettato.

L'addebito viene effettuato da TfL, quindi per qualsiasi problema dovrete contattare direttamente TfL.

TfL è responsabile della risoluzione degli errori e dell'emissione dei rimborsi. Per contattare Transport for London (TfL), che elabora tutti i pagamenti contactless pay as you go, rivolgersi alla TfL Oyster & Contactless Helpline: +44 343 222 1234

Ciò è molto probabile se si utilizzano metodi di pagamento diversi per l'ingresso e l'uscita. Contattare TfL per ottenere il rimborso.

No, non è possibile utilizzare una carta o un dispositivo contactless per pagare più persone. Ogni persona deve utilizzare una carta contactless separata.

Per alcuni viaggi può essere più conveniente acquistare biglietti cartacei.

Le cause più comuni includono:

• Utilizzo di carte o dispositivi diversi per toccare in ingresso e in uscita
• Dimenticare di toccare in uscita
• Un dispositivo contactless che si è scaricato

Se una carta bancaria emessa nel Regno Unito presenta il simbolo del pagamento contactless, può essere utilizzata per pagare a tariffa adulti. Il metodo di pagamento al consumo (pay as you go) è disponibile anche con dispositivi contactless come telefoni, orologi, portachiavi, adesivi e braccialetti collegati a una carta di debito o di credito valida.

Molte carte contactless emesse al di fuori del Regno Unito possono essere utilizzate per pagare a tariffa (potrebbero essere applicate commissioni per le transazioni all'estero).

Di norma, alla fine della giornata viene effettuato un addebito per tutti i viaggi effettuati, con l'eventuale applicazione di un tetto massimo. La descrizione può variare a seconda della banca, ma deve essere identificabile come viaggio contactless TfL.

Se sono disponibili fondi sufficienti per iniziare un viaggio, potrai sempre uscire. Il calcolo della tariffa avviene durante la notte e TfL perseguirà qualsiasi saldo non pagato.

Puoi visualizzare fino a 7 giorni di cronologia di viaggi sul Transport for London (TfL) website.

Per visualizzare più di 7 giorni di cronologia dei viaggi è necessario creare un account TfL.

È possibile richiedere il rimborso del ritardo fornendo alla compagnia ferroviaria con cui si è viaggiato una dichiarazione del viaggio rilasciata da Transport for London (TfL). Il rimborso automatico dei ritardi con Delay Repay non è disponibile per i pagamenti con modalità contactless.

L'addebito del viaggio con pagamento contactless pay as you go avviene solitamente entro 3 giorni.

Se utilizzi il sistema di pagamento pay as you go con un dispositivo contactless è tua responsabilità assicurarti di avere la batteria sufficiente per completare il viaggio. Se non tocchi in uscita perché il dispositivo ha esaurito la batteria, il viaggio risulterà incompleto e ti verrà addebitata la tariffa massima. Se non disponi di un biglietto valido per l'intero viaggio, potresti essere tenuto a pagare una tariffa intera o una penale. La penale è di 100 sterline più il prezzo della tariffa unica completa applicabile al viaggio previsto. Se viene pagata entro 21 giorni, la penale viene ridotta a 50 sterline più il prezzo della tariffa unica applicabile.

Sì, è necessario toccare sempre l'ingresso e l'uscita con la carta o il dispositivo contactless, anche se i cancelli sono aperti, per assicurarsi di pagare la tariffa corretta. Se non ci sono cancelli, è necessario utilizzare un lettore di carte autonomo vicino agli ingressi, alle uscite o sulle piattaforme. Se non si tocca l'uscita, il viaggio verrà considerato incompleto e verrà addebitata la tariffa massima.

No. Per i clienti che effettuano un unico viaggio con una pausa, di solito è meglio acquistare un biglietto cartaceo.

Le tariffe si basano sul momento della registrazione sul lettore.

L'orario non di punta varia a seconda della stazione e generalmente inizia 5-10 minuti dopo la partenza dell'ultimo treno di punta.

Se si tocca prima dell'inizio del periodo di bassa stagione, verrà applicata la tariffa di punta.

L'orario di punta mattutino va dalle 06:30 alle 09:30, dal lunedì al venerdì.

Gli orari di punta serali si applicano dalle 16:00 alle 19:00, dal lunedì al venerdì, quando si viaggia da o attraverso una stazione di Londra.

I viaggi verranno sommati alla fine della giornata e si riceverà un unico addebito.

Tutti i viaggi con pagamento contactless pay as you go effettuati tra le 16:00 e le 19:00 saranno comunque conteggiati ai fini del tetto massimo di spesa.

I fine settimana e i giorni festivi sono considerati fuori orario tutto il giorno. Tutti i viaggi vengono totalizzati alla fine della giornata e addebitati come un unico importo.

Sì. È necessario scendere, toccare in uscita e rientrare o acquistare in anticipo biglietti cartacei o con codice a barre.

No. La suddivisione dei biglietti funziona meglio con i biglietti cartacei o elettronici.

Se il problema riguarda i pagamenti, gli addebiti imprevisti o i rimborsi, contatta Transport for London (TfL) che gestisce tutti i pagamenti contactless pay as you go: 

Helpline TfL Oyster e Contactless: +44 343 222 1234