Pago sin contacto

No. Los descuentos de la Railcard no se aplican a las tarifas sin contacto.

Normalmente, a los niños y a los titulares de una Railcard les conviene más comprar un billete (a menos que el descuento de su Railcard no sea válido en ese momento).

Las tarifas de pago sin contacto se basan en un único viaje entre dos estaciones. Para que el precio de los billetes y el pago sin contacto sean lo más parecidos posible, los billetes de ida ahora cuestan aproximadamente la mitad de un billete de ida y vuelta, tanto si se paga en el momento como si se compra un billete para el viaje.  Algunos tipos de billetes, como los billetes Saver o billetes de ida y vuelta fuera de horas punta, se retiraron como parte de la simplificación de tarifas en diciembre de 2025.

Las restricciones de la hora punta de la tarde se han alineado en los billetes y en el pago sin contacto para los viajes en los que el sistema de pago sin contacto está disponible. Las horas punta de la tarde se aplican de 16.00 a 19.00, de lunes a viernes, si viaja desde o a través de una estación de Londres, o para cualquier parte de un viaje en cualquier tren que se dirija fuera de Londres. Las horas punta de la tarde no se aplican a las tarjetas de viaje de un día.

Sí, aún puede comprar billetes para su viaje.

La tarjeta Oyster no se aceptará para viajar a las nuevas estaciones de pago sin contacto. Las tarjetas Oyster pueden seguir utilizándose en las rutas donde son válidas. Estas no han cambiado.

Puede utilizar el buscador de billetes de ida de Transport for London (TfL), National Rail o la aplicación o el sitio web de Greater Anglia para averiguar el coste de un viaje de pago sin contacto entre dos estaciones de los servicios de National Rail, Tube, DLR, Metro de Londres y la línea Elizabeth en las que se acepte el pago sin contacto.

El pago lo realiza TfL, por lo que deberá ponerse en contacto directamente con TfL si tiene algún problema.

TfL es responsable de resolver los errores y emitir reembolsos. Para ponerse en contacto con Transport for London (TfL), que procesa todos los pagos sin contacto, puede utilizar la línea de ayuda de TfL para Oyster y sistema de pago sin contacto: +44 343 222 1234

Esto es más probable si se utilizan diferentes métodos de pago para entrar y salir. Póngase en contacto con TfL para solicitar el reembolso.

No, no puede utilizar una tarjeta de pago sin contacto o dispositivo para pagar por varias personas. Cada persona debe utilizar una tarjeta de pago sin contacto diferente.

Puede resultar más barato comprar billetes físicos para algunos trayectos.

Las causas más comunes son:

·       Utilizar diferentes tarjetas o dispositivos al entrar y salir

·       Olvidar fichar al salir

·       Un dispositivo sin contacto que se queda sin batería

Si una tarjeta bancaria emitida en el Reino Unido muestra el símbolo de pago sin contacto, puede utilizarse para pagar sin contacto con una tarifa de adulto. El pago también está disponible con dispositivos sin contacto como teléfonos, relojes, llaveros, pegatinas y pulseras que se hayan vinculado a una tarjeta de débito o crédito válida.

Muchas tarjetas sin contacto emitidas fuera del Reino Unido pueden utilizarse para pagar sin contacto (pueden aplicarse comisiones por transacciones en el extranjero).

Normalmente se cobra una tasa al final del día por todos los trayectos realizados, aplicándose un límite cuando proceda. La descripción puede variar según el banco, pero debe ser identificable como viaje sin contacto de TfL.

Si se dispone de fondos suficientes para iniciar un viaje, siempre se le permitirá salir. El cálculo de la tarifa se realiza de un día para otro y TfL reclamará cualquier saldo impagado.

En el sitio web de Transport for London (TfL) puede consultar el historial de trayectos de hasta siete días.

Para ver más de siete días del historial de viajes, deberá crear una cuenta en TfL.

Puede solicitar el reembolso por retraso presentando a la compañía ferroviaria en la que viajó un certificado de su viaje expedido por Transport for London (TfL). El reembolso automático por retraso no está disponible en el pago sin contacto.

Por lo general, se le cobrará el viaje con pago sin contacto en un plazo de tres días.

Si utiliza el sistema de pago sin contacto con un dispositivo, es su responsabilidad asegurarse de que tiene batería suficiente para completar el viaje. Si no ficha porque su dispositivo se ha quedado sin batería, contará como un viaje incompleto y se le cobrará la tarifa máxima. Si no tiene un billete válido para todo el trayecto, puede tener que pagar una tarifa completa o una multa. La multa es de 100 £ más el precio de la tarifa sencilla completa aplicable al viaje previsto. Si se abona en un plazo de 21 días, la tarifa de penalización se reduce a 50 £ más el precio de la tarifa única aplicable.

Sí, siempre debe fichar al entrar y al salir con su dispositivo o tarjeta sin contacto, incluso si las puertas están abiertas, para asegurarse de pagar la tarifa correcta. Si no hay puertas, debe utilizar un lector de tarjetas independiente junto a las entradas, salidas o en los andenes. Si no ficha al salir, se considerará un viaje incompleto y se le cobrará la tarifa máxima.

No. A los clientes que hacen un solo viaje con una interrupción normalmente les conviene más comprar un billete físico.

Las tarifas se basan en el momento de la entrada.

El inicio de la hora valle varía según la estación y suele ser de 5 a 10 minutos después de la salida del último tren en hora punta.

Si ficha al entrar antes de que empiece la hora valle, se le cobrará la tarifa de hora punta.

Las horas punta de la mañana son de 06:30 a 09:30, de lunes a viernes.

Las horas punta de la tarde son de 16:00 a 19:00, de lunes a viernes, cuando viaja desde o a través de una estación de Londres.

Los trayectos se sumarán al final del día y se le cobrará una sola vez.

Todos los viajes con pago sin contacto realizados entre las 16:00 y las 19:00 seguirán contando para el límite fuera de hora punta.

Los fines de semana y los días festivos son hora valle durante todo el día. Todos los trayectos se totalizan al final del día y se cobran como un importe único.

Sí. Tendrá que bajarse, fichar al salir y volver a fichar al entrar o comprar billetes físicos o con código de barras por adelantado.

No. Los billetes fraccionados funcionan mejor con billetes físicos o electrónicos.

Si el problema está relacionado con los pagos, cargos inesperados o reembolsos, póngase en contacto con Transport for London (TfL), que procesa todos los pagos sin contacto:

Línea de ayuda de TfL para Oyster y sistema de pago sin contacto: +44 343 222 1234