Paiement sans contact

Non. Les réductions de la Railcard ne s'appliquent pas aux tarifs sans contact.

Les enfants et les détenteurs d'une Railcard ont normalement intérêt à acheter un billet (sauf si la réduction offerte par la Railcard n'est pas valable à ce moment-là).

Les tarifs du paiement sans contact sont basés sur un trajet simple entre deux stations. Pour que le prix des billets et celui du paiement sans contact soient aussi proches que possible, les billets simples coûtent aujourd'hui environ la moitié du prix d'un billet aller-retour, que vous payiez en fonction de votre trajet ou que vous achetiez un billet.  Certains types de billets, tels que les billets Super Hors pointe et les billets Saver, ont été supprimés dans le cadre de la simplification des tarifs en décembre 2025.

Les restrictions aux heures de pointe du soir ont été alignées sur les billets et le paiement sans contact, pour les trajets où le paiement sans contact est disponible. Les heures de pointe du soir s'appliquent de 16h00 à 19h00, du lundi au vendredi, si vous voyagez depuis ou via une station londonienne, ou pour toute partie d'un voyage à bord d'un train en partance de Londres. Les heures de pointe du soir ne s'appliquent pas aux cartes journalières.

Oui, vous pouvez encore acheter des billets.

La carte Oyster ne sera pas acceptée pour les trajets vers les nouvelles stations où le paiement sans contact est utilisé. Les cartes Oyster peuvent toujours être utilisées sur les itinéraires où elles sont valables. Ceux-ci n'ont pas changé.

Vous pouvez utiliser la recherche de tarif du trajet simple de Transport for London (TfL), consulter le site du National Rail, ou le site/l'application GA pour trouver le coût d'un trajet avec paiement sans contact entre deux stations sur les services National Rail, Tube, DLR, London Overground et Elizabeth line où le paiement sans contact est accepté.

Le paiement est prélevé par TfL, vous devrez donc contacter directement TfL en cas de problème.

TfL traite les erreurs et les remboursements. Pour contacter Transport for London (TfL), qui traite tous les paiements sans contact, vous pouvez utiliser le service d'assistance téléphonique TfL Oyster & Sans contact : +44 343 222 1234

Cela est très susceptible d'arriver si des méthodes de paiement différentes sont utilisées pour taper au début et à la fin du trajet. Veuillez contacter TfL pour obtenir un remboursement.

Non, vous ne pouvez pas utiliser une carte ou un appareil sans contact pour plusieurs personnes. Chaque personne doit utiliser une carte sans contact distincte.

Pour certains trajets, il peut être plus avantageux d'acheter des billets.

Les causes les plus fréquentes sont les suivantes :

·       Utilisation de cartes ou de dispositifs différents au début et à la fin

·       Oublier de taper à la sortie

·       Un appareil sans contact à court de batterie

Si une carte bancaire émise au Royaume-Uni porte le symbole du paiement sans contact, elle peut être utilisée pour payer au tarif adulte. Le paiement est également possible avec des appareils sans contact tels que les téléphones, les montres, les porte-clés, les autocollants et les bracelets associés à une carte de débit ou de crédit valide.

De nombreuses cartes sans contact émises en dehors du Royaume-Uni peuvent être utilisées pour payer (des frais de transaction à l'étranger peuvent s'appliquer).

Un seul montant est normalement prélevé à la fin de la journée pour tous les trajets effectués, avec plafonnement le cas échéant. La description peut varier d'une banque à l'autre, mais doit pouvoir être identifiée comme étant celle des paiements sans contact TfL.

Si les fonds disponibles sont suffisants pour commencer un voyage, vous serez toujours autorisé à sortir. Le calcul des tarifs se fait du jour au lendemain et TfL poursuivra tout solde impayé.

Vous pouvez consulter l'historique de vos trajets sur 7 jours sur le site web de Transport for London (TfL).

Pour consulter l'historique des trajets sur plus de 7 jours, vous devez créer un compte TfL.

Vous pouvez demander un dédommagement pour retard en fournissant à la compagnie ferroviaire que vous avez empruntée le reçu de votre voyage émis par Transport for London (TfL). Le dédommagement automatique des retards n'est pas disponible pour les paiements sans contact.

En règle générale, le paiement de votre trajet sans contact est débité dans les 3 jours.

Si vous payez avec un appareil sans contact, il est de votre responsabilité de vous assurer que vous avez suffisamment de batterie pour terminer votre trajet. Si vous ne tapez pas votre appareil parce qu'il n'a plus de batterie, le trajet sera considéré comme incomplet et le tarif maximum vous sera facturé. Si vous ne disposez pas d'un billet valable pour l'ensemble de votre trajet, vous risquez de devoir payer un tarif plein ou une amende. L'amende est de 100 £ plus le prix du plein tarif unique applicable au trajet prévu. Si elle est payée dans les 21 jours, l'amende est réduite à 50 £ plus le prix du tarif unique applicable.

Oui, vous devez toujours entrer et sortir avec votre carte ou votre appareil sans contact, même si les portes sont ouvertes, afin de vous assurer que vous payez le bon tarif. S'il n'y a pas de portes, vous devez utiliser un lecteur de cartes situé à proximité des entrées, des sorties ou sur les quais. Si vous ne tapez pas à la sortie, le voyage sera considéré comme incomplet et le tarif maximum vous sera facturé.

Non. Les clients qui effectuent un trajet unique avec une interruption ont généralement intérêt à acheter un billet papier.

Les frais sont calculés en fonction de l'heure où vous tapez.

Le début de la périodes hors pointe varie selon les stations et se situe généralement entre 5 et 10 minutes après le départ du dernier train en heures de pointe.

Si vous tapez avant le début du hors pointe, vous devrez payer le tarif des heures de pointe.

Les heures de pointe du matin sont de 06h30 à 09h30, du lundi au vendredi.

Les heures de pointe du soir sont de 16h00 à 19h00, du lundi au vendredi, lorsque vous voyagez depuis ou via une station londonienne.

Les trajets seront additionnés à la fin de la journée et votre compte sera débité une seule fois.

Les trajets effectués entre 16h00 et 19h00 avec paiement sans contact seront toujours plafonnés au tarif des heures creuses.

Les week-ends et les jours fériés sont considérés comme hors pointe toute la journée. Tous les trajets sont totalisés à la fin de la journée et débités en une fois.

Oui. Vous devrez descendre, sortir et entrer à nouveau ou acheter à l'avance des billets papier/codes-barres.

Non. La billetterie fractionnée fonctionne mieux avec des billets papier ou électroniques.

Si le problème est lié aux paiements, à des frais imprévus ou à des remboursements, veuillez contacter Transport for London (TfL) qui traite tous les paiements sans contact:

Assistance téléphonique TfL Oyster & Sans contact : +44 343 222 1234