Informazioni su Stansted Express

Informazioni su Stansted Express

Nell'ottobre 2025, le operazioni di Stansted Express sono state trasferite alla proprietà pubblica sotto DFTO (DfT Operator Ltd).

DFTO è il gruppo ferroviario di proprietà del governo e partner di consegna per il suo programma di proprietà pubblica di punta, che contribuirà a realizzare l'impegno del governo di costruire una ferrovia più semplice e unificata sotto Great British Railways.

Ai sensi del Passenger Railway Services (Public Ownership) Act 2024, DFTO ha ricevuto dal governo il mandato di trasferire alla proprietà pubblica tutte le operazioni ferroviarie di cui è responsabile il DFT. L'obiettivo del governo è quello di fornire una rete ferroviaria che funzioni meglio sia per i passeggeri che per i contribuenti in tutta la Gran Bretagna.

Cosa significa questo per i clienti?

L'obiettivo è che gli operatori di proprietà pubblica diventino leader del settore in termini di prestazioni, soddisfazione dei passeggeri, sicurezza, efficienza operativa e affidabilità. La proprietà pubblica consente agli operatori di lavorare a più stretto contatto con Network Rail e tra loro, per migliorare la collaborazione e prendere decisioni migliori e più rapide a vantaggio dei passeggeri e dei contribuenti.

La proprietà pubblica è solo il primo passo nel percorso verso una ferrovia migliore, in cui i passeggeri vengono messi al primo posto. Alla fine, gli operatori ferroviari e Network Rail opereranno sotto un unico nome, Great British Railways, funzionando come un unico “organo direttivo” che gestirà la ferrovia nell'interesse dei passeggeri e dei clienti e che sarà responsabile nei confronti dei passeggeri, del governo e dell'autorità di regolamentazione.

Scopri di più su Great British Railways e sul pubblico

Il nostro impegno

Viaggiando con Stansted Express puoi aspettarti standard elevati. Questo significa che:

• Forniremo un servizio treni sicuro, pulito, puntuale e affidabile
• Potrai acquistare i biglietti con facilità
• Sarai sempre trattato bene e con equità
• Ti terremo informato sui servizi, le alterazioni e i disagi del servizio
• Pubblicheremo le nostre performance e i nostri obiettivi sulla qualità
• Ti ascolteremo e coinvolgeremo di più

I tuoi diritti

I tuoi diritti e doveri quando viaggi in treno nel Regno Unito sono spiegati nelle Condizioni di viaggio di National Rail.

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