Informacje o Stansted Express

O Stansted Express

W październiku 2025 r. działalność Stansted Express została przekazana do własności publicznej w ramach DFTO (DfT Operator Ltd).

DFTO jest rządową grupą właścicielską kolei i partnerem realizującym flagowy program własności publicznej, który pomoże zrealizować zobowiązanie rządu do budowy prostszej, bardziej ujednoliconej sieci kolejowej w ramach Great British Railways.

Na mocy ustawy o pasażerskich usługach kolejowych (własność publiczna) z 2024 r. DFTO otrzymało od rządu mandat do przeniesienia wszystkich operacji kolejowych, za które odpowiada DFT, do własności publicznej. Wizją rządu jest zapewnienie kolei, która będzie lepiej funkcjonować zarówno dla pasażerów, jak i podatników w całej Wielkiej Brytanii.

Co to oznacza dla klientów?

Wizja zakłada, że operatorzy publiczni staną się liderami branży pod względem wydajności, zadowolenia pasażerów, bezpieczeństwa, efektywności operacyjnej i niezawodności. Własność publiczna umożliwia operatorom ściślejszą współpracę z Network Rail i między sobą, co pozwala poprawić współpracę i podejmować lepsze, szybsze decyzje z korzyścią dla pasażerów i podatników.

Własność publiczna to tylko pierwszy krok na drodze do lepszej kolei, w której pasażerowie są na pierwszym miejscu. Ostatecznie operatorzy kolejowi i Network Rail będą działać pod jedną marką – Great British Railways – funkcjonując jako jeden „mózg kierowniczy”, który będzie zarządzał koleją w interesie pasażerów i klientów oraz będzie odpowiedzialny przed pasażerami, rządem i organem regulacyjnym.

Dowiedz się więcej o Great British Railways i własności publicznej

Nasza gwarancja

Podróżując koleją Stansted Express możesz oczekiwać wysokich standardów. Oznacza to, że: 

• zapewniamy punktualność i niezawodność usług oraz czyste i bezpieczne pociągi
• zakup biletów jest szybki i prosty
• traktujemy wszystkich pasażerów kulturalnie i sprawiedliwie
• informujemy klientów o usługach, planowanych zmianach i zakłóceniach
• publikujemy nasze cele dotyczące wydajności i jakości
• słuchamy klientów i angażujemy się w komunikację z nimi

Twoje prawa

Twoje prawa i obowiązki jako podróżującego koleją w Wielkiej Brytanii są wyszczególnione w Regulaminie przewozu kolejami National Rail.

Więcej informacji