ładowanie

Podziel się z nami swoimi uwagami

Jesteś wyjątkowo zadowolony lub niezadowolony z niektórych z naszych usług? Podziel się z nami swoimi uwagami i pomysłami, abyśmy mogli wprowadzić udoskonalenia, dzięki którym czas spędzony w podróży będzie jeszcze przyjemniejszy.

Napisz do nas na adres customerrelations@abelliogreateranglia.co.uk uk lub zadzwoń pod numer 0345 600 7245, wybierając opcję nr 8. Godziny otwarcia:

Od poniedziałku do soboty: 08:00 do 20:00
Niedziela: 10:00 do 20:00
Święta państwowe: 09:00 do 18:00

Można się również skontaktować z nami listownie, pisząc na adres:

Customer Relations
Stansted Express
Norwich Station
Station Approach
Norwich
NR1 1EF
United Kingdom

Uwagi dotyczące stacji lub innych przewoźników kolejowych

Jeśli masz uwagi dotyczące stacji Tottenham Hale i Stansted Airport lub usług świadczonych przez innych przewoźników kolejowych, odwiedź stronę National Rail.

Prawa pasażera

Prawa i obowiązki podróżujących koleją w Wielkiej Brytanii są wyjaśnione w Regulaminie przewozu kolejami National Rail.

Więcej informacji

Zwroty i rekompensaty

Sprawdź, czy przysługuje Ci zwrot na stronie dotyczącej zwrotów. W przypadku poniesienia dodatkowych kosztów w wyniku opóźnienia lub odwołania pociągu – za przejazdy taksówkami, pokoje hotelowe i bilety lotnicze — należy ubiegać się o zwrot w ramach ubezpieczenia podróżnego.

Więcej informacji na temat zwrotów i rekompensat można znaleźć w karcie praw pasażera.