Pénalités

Vous devez disposer d'un billet valide pour votre trajet avant de voyager avec nous. Dans le cas contraire, une amende d’au moins 100 £ peut vous être facturée.

Veuillez noter que les cartes de paiement Oyster ou sans contact ne sont pas valables pour voyager avec les services Stansted Express vers/depuis l'aéroport de Stansted. Pour éviter une éventuelle amende, achetez votre billet sur notre site Internet au meilleur prix.

Autres motifs pouvant justifier la facturation d'une amende :

• Voyager individuellement avec un billet vendu dans la cadre d'une offre de groupe
• Ne pas être en possession d'une carte de réduction valide pour un billet à prix réduit
• Voyager avec un billet enfant alors que vous avez plus de 16 ans
• Voyager plus loin que votre billet ne le permet.

Des informations complémentaires sur les amendes sont disponibles sur le site Internet de National Rail.

Montant de l'amende

L'amende s'élève à 100 £ plus le plein tarif individuel pour votre trajet. Mais si vous payez dans les 21 jours, l'amende est réduite à 50 £.

Comment contester l'amende

Si vous pensez avoir reçu une amende à tort ou injustement, vous pouvez faire appel dans un délai de 21 jours.

Contestez en ligne ou téléchargez un formulaire de réclamation.