¿Ha perdido o se ha dejado algo en uno de nuestros trenes o en una estación? Esto es lo que debe hacer.
Póngase en contacto con nosotros
Puede:
- Rellenar un formulario de consulta en internet
- Llamar al 0345 600 7245 — Seleccione la opción 7
Qué le pediremos
Puede ayudarnos a acelerar el proceso proporcionando la siguiente información:
- Su nombre y teléfono de contacto
- Las estaciones en las que se subió a y se bajó del tren
- La fecha y la hora de su viaje
- Dónde estaba en el tren (p.ej.: el primer vagón) o en la estación
- Una descripción del objeto perdido: tamaño, color, marca y cualquier característica distintiva
Qué debe saber
A no ser que se trate de algo perecedero, como comida, guardamos todos los objetos perdidos en nuestros trenes y estaciones durante tres meses.
Aplicamos un pequeño cargo por almacenar objetos perdidos. No nos hacemos responsables del equipaje perdido o robado.
