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Reisebedingungen

Sagen Sie uns, wie zufrieden Sie sind

Gibt es etwas an unserem Service, das Ihnen besonders gefallen oder missfallen hat? Sagen Sie es uns. Wir freuen uns über jede Anregung, die uns hilft, Ihnen die Fahrt noch angenehmer zu machen.

Schicken Sie eine E-Mail customerrelations@abelliogreateranglia.co.uk  oder rufen Sie uns an unter 0345 600 7245 und wählen Sie Option 8. Wir sind erreichbar:

Montags bis samstags: 08:00 bis 20:00 Uhr
Sonntags: 10:00 bis 20:00 Uhr
An Feiertagen: 09:00 bis18:00 Uhr

Wenn Sie möchten, können Sie uns auch schreiben. Die Adresse:

Customer Relations
Stansted Express
Norwich Station
Station Approach
Norwich
NR1 1EF
United Kingdom

Kommentare zu Bahnhöfen oder anderen Eisenbahnbetreibern

Wenn Sie einen Kommentar zu den Bahnhöfen Tottenham Hale oder Stansted Airport oder zu den Linien anderer Eisenbahnbetreiber abgeben möchten, besuchen Sie die Website der National Rail.

Ihre Rechte

Ihre Rechte und Verantwortlichkeiten bei Zugfahren in Großbritannien werden in den nationalen Bedingungen für Zugfahrten (National Rail Conditions of Travel) erklärt.

Weitere Informationen

Erstattung und Entschädigung

Ob Sie das Recht auf eine Erstattung haben, erfahren Sie auf unserer Seite Erstattungen. Wenn Sie irgendwelche Zusatzkosten aufgrund eines verspäteten oder ausgefallenen Zuges haben – wie Taxis, Hotels und Flüge –, sollten Sie diese über Ihre Reiseversicherung geltend machen.

Weitere Informationen über Erstattung und Entschädigung finden Sie in unserer Fahrgastsatzung.