Über Stansted Express

Über Stansted Express

Im Oktober 2025 ging der Betrieb des Stansted Express unter DFTO (DfT Operator Ltd) in öffentliches Eigentum über.

DFTO ist die staatliche Eisenbahn-Eigentümergruppe und Umsetzungspartner für das Flaggschiff-Programm „Public Ownership Programme”, mit dem die Regierung ihr Ziel eines einfacheren, einheitlicheren Eisenbahnnetzes unter Great British Railways verwirklichen will.

Gemäß dem Passenger Railway Services (Public Ownership) Act 2024 wurde DFTO von der Regierung beauftragt, alle Eisenbahnbetriebe, für die DFT zuständig ist, in öffentliches Eigentum zu überführen. Die Vision der Regierung ist es, ein Eisenbahnnetz zu schaffen, das sowohl für Fahrgäste als auch für Steuerzahler in ganz Großbritannien besser funktioniert.

Was bedeutet das für die Kunden?

Die Vision ist, dass staatliche Betreiber in Bezug auf Leistung, Fahrgastzufriedenheit, Sicherheit, Betriebseffizienz und Zuverlässigkeit branchenführend werden. Die Verstaatlichung ermöglicht es den Betreibern, enger mit Network Rail und untereinander zusammenzuarbeiten, um die Zusammenarbeit zu verbessern und bessere und schnellere Entscheidungen für Fahrgäste und Steuerzahler zu treffen.

Die Verstaatlichung ist nur der erste Schritt auf dem Weg zu einer besseren Eisenbahn, bei der die Fahrgäste an erster Stelle stehen. Letztendlich werden die Bahnbetreiber und Network Rail unter einem Dach – Great British Railways – zusammenarbeiten und als eine einzige „leitende Instanz” agieren, die die Eisenbahn im Interesse der Fahrgäste und Kunden betreibt und gegenüber den Fahrgästen, der Regierung und der Regulierungsbehörde rechenschaftspflichtig ist.

Erfahren Sie mehr über Great British Railways und das Programm zur Verstaatlichung.

Unser Versprechen

Wenn Sie mit Stansted Express fahren, dürfen Sie hohe Standards erwarten. Das bedeutet:

• Wir bieten Ihnen sichere, saubere, pünktliche und zuverlässige Zugverbindungen
• Wir machen es Ihnen leicht, Tickets zu kaufen
• Wir behandeln Sie immer gut und fair
• Wir halten Sie stets über unseren Bahnbetrieb, geplante Änderungen und Unterbrechungen auf dem Laufenden
• Wir veröffentlichen unsere Leistungs- und Qualitätsziele
• Wir hören auf Sie und engagieren uns mehr für Sie

Ihre Rechte

Ihre Rechte und Verantwortlichkeiten bei Zugfahren in Großbritannien werden in den nationalen Bedingungen für Zugfahrten (National Rail Conditions of Travel) erklärt.

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