Sie haben in einem unserer Züge oder auf einem Bahnhof etwas verloren oder vergessen?
Dann tun Sie bitte Folgendes:
Kontakt zu uns aufnehmen
- Sie können: Ein
- Online-Anfrageformular ausfüllen
Uns anrufen unter 0345 600 7245 — wählen Sie Option 7
Diese Fragen stellen wir Ihnen:
- Sie können uns helfen, den Vorgang zu beschleunigen, indem Sie uns folgende Informationen geben:
- Ihr Name und Ihre Telefonnummer
- Die Bahnhöfe, an denen Sie ein- und ausgestiegen sind
- Tag und Uhrzeit Ihrer Fahrt
- Wo Sie im Zug gesessen — z.B. „im ersten Wagen” — oder wo Sie sich auf dem Bahnhof befunden haben
Eine Beschreibung des verlorenen Gegenstands – Größe, Farbe, Hersteller und jegliches Unterscheidungsmerkmal
Was Sie wissen müssen
Wir bewahren alle verlorenen Gegenstände drei Monate lang in unseren Zügen und Bahnhöfen auf, ausgenommen verderbliche Artikel wie Lebensmittel.
