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Ultimo aggiornamento: 3 luglio

L'ultimo sciopero ferroviario che ha interessato i nostri servizi si è svolto sabato 2 luglio.

Potrebbero verificarsi altri scioperi ferroviari nel Regno Unito. Aggiorneremo questa pagina con consigli di viaggio se i nostri treni subiranno delle ripercussioni.

Informazioni sui rimborsi

Di seguito sono riportate alcune opzioni per i biglietti prenotati per il 20-26 giugno e il 2-3 luglio.

1. Viaggiare in un altro giorno con lo stesso biglietto

I biglietti per il 2 luglio possono essere utilizzati il giorno prima e fino a due giorni dopo.

2. Richiesta di rimborso

Se avete acquistato un biglietto e non volete viaggiare perché il treno è stato cancellato, ritardato o posticipato, potete richiedere un rimborso completo. A tal fine, si prega di contattare il punto di acquisto originale.

Rimborso per i biglietti acquistati sul nostro sito web

Inviare la richiesta insieme alla conferma originale della prenotazione via e-mail a refunds@stanstedexpress.com

Rimborso per i biglietti acquistati presso le nostre stazioni o l'aeroporto di Stansted.

Inviare i biglietti non utilizzati con l'indicazione del nome e dell'indirizzo a:

Refunds Department
Greater Anglia
The Hub
Colchester North Station
Colchester CO1 1JS
United Kingdom

Abbonamenti stagionali

Se avete un abbonamento (mensile o più lungo) o se avete attivato un abbonamento Flexi per un giorno di sciopero, potete recuperare un giorno di sciopero se decidete di non viaggiare.

Selezionare l'opzione "Did Not Travel" al momento della richiesta di rimborso.

Contattateci

Se avete bisogno di aiuto, potete contattarci compilando il modulo online.

Altri modi per contattarci

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