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You’ll find answers to the most frequently asked questions on our website, but if you need to talk, we’re here to help.

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If you would like to apply for a refund, we highly recommend contacting us online where possible. For tickets purchased online, simply email your original booking confirmation plus your request for a refund to refunds@stanstedexpress.com. For tickets bought at a ticket office or from an agent, please see our Refunds and Compensation page.

Diese Seite erklärt alle Möglichkeiten, wie Sie mit Stansted Express Kontakt aufnehmen und auf dem Laufenden bleiben können.

Um eine Beschwerde einzureichen oder ein Feedback zu hinterlassen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst: contactcentre@greateranglia.co.uk.

Wir halten es für wichtig, dass Sie die Möglichkeit haben, uns mitzuteilen, wenn etwas schief gelaufen ist.  Wir werden uns bemühen, Ihnen Antworten zu geben und uns zu entschuldigen, wenn wir Fehler gemacht haben.  Wir werden eine angemessene Entschädigung leisten, wo es notwendig ist.

Wir haben viele Informationen auf dieser Website, die Ihnen helfen sollen, Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden.

Sie können auch auf unser Passagierbeförderungs- und Beschwerdebearbeitungsverfahren sowie auf Links zu den nationalen Eisenbahnbedingungen für Reisen von dieser Website aus zugreifen.

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