Skip to the content

Important message

You’ll find answers to the most frequently asked questions on our website, but if you need to talk, we’re here to help.

We’re working hard to help all our customers who have been impacted by coronavirus (COVID-19). As a result, we’re currently experiencing extremely high call volumes so it may take longer than usual to speak to us.

If you would like to apply for a refund, we highly recommend contacting us online where possible. For tickets purchased online, simply email your original booking confirmation plus your request for a refund to refunds@stanstedexpress.com. For tickets bought at a ticket office or from an agent, please see our Refunds and Compensation page.​

Niniejsza strona wyjaśnia wszystkie sposoby kontaktu z nami i uzyskiwania aktualnych informacji na temat Stansted Express.

Aby złożyć skargę lub przesłać opinię zwrotną, prosimy o kontakt z Zespołem ds. kontaktów z klientem: contactcentre@greateranglia.co.uk.

Uważamy, że ważne jest, aby nasi klienci mieli możliwość informowania nas, gdy nasze usługi nie spełniają ich oczekiwań. Dołożymy wszelkich starań, aby udzielić odpowiedzi na zadane nam pytania, i przeprosimy za popełnione przez nas błędy. W stosownych przypadkach zaoferujemy rozsądną rekompensatę.

Nasza strona zawiera wiele informacji, które mają na celu pomoc w udzieleniu odpowiedzi na często zadawane pytania.

Na stronie tej znajdują się również linki do naszej Karty praw pasażera i Procedury rozpatrywania skarg, a także do Regulaminu przewozu kolejami National Rail.

Często zadawane pytania

Bilety, rekompensaty, asysta i nie tylko.

Zwroty

Media społecznościowe

Biuro rzeczy znalezionych

Co należy zrobić w przypadku zgubienia rzeczy na stacji lub w pociągu?

Asysta dla pasażerów

Cześć! Nie chcesz przegapić naszych wyjątkowych ofert?


Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz otrzymywać najświeższe informacje o ofertach specjalnych, nowościach i konkursach (obiecujemy, że będą to ciekawe treści).

Ładowanie