Skip to the content

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca

Ostatni strajk kolejowy, który wpłynął na nasze usługi, miał miejsce w sobotę 2 lipca.

W Wielkiej Brytanii mogą mieć miejsce kolejne strajki kolejowe. Będziemy aktualizować tę stronę z poradami dotyczącymi podróży, jeśli nasze pociągi zostaną dotknięte strajkiem.

Informacje o refundacji

Poniżej podajemy kilka opcji dla biletów zarezerwowanych w dniach 20-26 czerwca oraz 2-3 lipca.

1. Podróż w innym dniu na tym samym bilecie

Bilety na 2 lipca można wykorzystać dzień wcześniej i maksymalnie dwa dni później.

2. Żądanie zwrotu pieniędzy

Osoby, które zakupiły bilet i nie chcą podróżować, ponieważ ich pociąg został odwołany, opóźniony lub przełożony, mogą ubiegać się o pełny zwrot kosztów biletu. W tym celu należy skontaktować się z punktem, w którym bilet został zakupiony.

Zwrot pieniędzy za bilety zakupione na naszej stronie internetowej

Wyślij wniosek wraz z oryginalnym potwierdzeniem rezerwacji pocztą elektroniczną na adres refunds@stanstedexpress.com

Zwrot kosztów za bilety zakupione na naszych stacjach lub na lotnisku Stansted

Niewykorzystane bilety wraz z notatką zawierającą imię, nazwisko i adres należy przesłać na adres:

Refunds Department
Greater Anglia
The Hub
Colchester North Station
Colchester CO1 1JS
United Kingdom

Bilety sezonowe

Jeśli posiadasz abonament (miesięczny lub dłuższy) lub jeśli aktywowałeś abonament Flexi na dzień strajku, możesz odzyskać dzień strajku, jeśli zdecydujesz się nie podróżować.

Proszę wybrać opcję "Did Not Travel" (Nie podróżowałeś) przy składaniu wniosku.

Skontaktuj się z nami

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz się z nami skontaktować, wypełniając formularz online.

Inne sposoby kontaktu z nami

Cześć! Nie chcesz przegapić naszych wyjątkowych ofert?


Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz otrzymywać najświeższe informacje o ofertach specjalnych, nowościach i konkursach (obiecujemy, że będą to ciekawe treści).