Skip to the content

Rezerwacje ze Zwrotem Kosztów

Wprowadziliśmy nową innowacyjną funkcję do naszych rezerwacji online o nazwie Rezerwacje ze zwrotem kosztów, która umożliwia wszystkim podróżnym skorzystanie z ulepszonych Warunków Zwrotu Kosztów przy zakupie biletu zakupionego z wyprzedzeniem (Advance Ticket).

Funkcja Rezerwacji ze Zwrotem Kosztów umożliwia bezpieczne rezerwacje. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności, które dotyczą bezpośrednio Ciebie i uniemożliwiają podróżowanie z biletem zakupionym z wyprzedzeniem (Advance Ticket), oraz mieszczą się w naszym szerokim zakresie Warunków Zwrotu Kosztów, będziesz uprawniony(a) do zwrotu 100% kwoty transakcji. W naszych Warunkach Zwrotu uwzględniliśmy możliwie jak najwięcej okoliczności, które mogą mieć wpływ na każdego podróżnego. Poniżej podajemy przykładowe scenariusze objęte Warunkami Zwrotu:

  • Zakażenie COVID-19 - Zobacz szczegóły
  • Choroba (dotykająca Ciebie lub najbliższą rodzinę)
  • Wypadek / Obrażenia
  • Współistniejące schorzenia
  • Powikłania ciąży
  • Śmierć (w tym najbliższej rodziny)
  • Awaria transportu publicznego (podczas dojazdu do nas)
  • Awaria mechaniczna pojazdu (podczas dojazdu do nas)
  • Niekorzystne warunki pogodowe
  • Sytuacja awaryjna w domu
  • Kradzież dokumentów
  • Obowiązki ławnika
  • Wezwanie sądowe
  • Odwołanie z urlopu lub wezwanie do Sił Zbrojonych lub Służby Ratowniczej
  • Przeniesienie w związku z pracą
  • Zmiana terminu egzaminów

Aby zobaczyć jeszcze więcej scenariuszy i dowiedzieć się o wymaganych dokumentach, prosimy zapoznać się z pełna wersją Warunków Dotyczących Zwrotów tutaj

Rezerwacje ze zwrotem kosztów są oferowane podczas naszego procesu rezerwacji przed dokonaniem płatności i można je znaleźć jako małe opcjonalne pole do wyboru. Po wybraniu tej opcji, do Twojej transakcji zostanie dodana niewielka opłata za ulepszone Warunki, a po dokonaniu płatności, ulepszone Warunki Zwrotu będą już aktywne.

Nie mogę podróżować z biletem zakupionym z wyprzedzeniem (Advance Ticket), jak mogę ubiegać się o zwrot pieniędzy?

Po dokonaniu płatności otrzymasz od nas e-mail z potwierdzeniem rezerwacji, który zawiera dodatkową sekcję dotyczącą biletu podlegającego zwrotowi. Kliknij w link przekierowujący do dedykowanego formularza online, następnie użyj swojego numeru referencyjnego rezerwacji, aby otworzyć formularz i wypełnij go.

Jak długo trwa oczekiwanie na zwrot pieniędzy?

Po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy otrzymasz potwierdzenie odbioru od zespołu ds. Obsługi klienta, a jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 72 godzin bezpośrednio na wybrane konto bankowe. Prosimy uważać na dodatkowe e-maile, jeśli zespół do ds. Obsługi Klienta będzie potrzebował więcej informacji lub będzie miał pytania dotyczące Twojego wniosku, skontaktuje się z Tobą.

Mój pociąg został odwołany, czy jest to wliczone w rezerwacje ze zwrotem kosztów?

Warunki dotyczące zwrotu kosztów mają zastosowanie wyłącznie w przypadku osobistych okoliczności dotyczących Ciebie jako osoby fizycznej i dlatego anulowanie lub opóźnienie przez nas nie jest objęte warunkami dotyczącymi zwrotu kosztów. Jeśli Twój pociąg został odwołany lub opóźniony, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Cześć! Nie chcesz przegapić naszych wyjątkowych ofert?


Zapisz się do naszego newslettera, a będziesz otrzymywać najświeższe informacje o ofertach specjalnych, nowościach i konkursach (obiecujemy, że będą to ciekawe treści).

Ładowanie