Ci impegniamo costantemente a migliorare l'accessibilità, e la nostra Politica sulla tutela delle persone disabili (Disabled People’s Protection Policy o DPPP) definisce ciò che facciamo per aiutare le persone con disabilità e i passeggeri che hanno bisogno d’aiuto per salire e scendere dal treno.
La nostra DPPP è stata approvata dal dipartimento responsabile per la regolamentazione del settore ferroviario (Office of Rail and Road o ORR).
Viene riesaminata annualmente e qualsiasi modifica viene discussa con i principali stakeholder e approvata da OOR.
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