Hai perso o dimenticato qualcosa su uno dei nostri treni o in stazione? Ecco cosa fare.
Contattaci
Puoi farlo:
- Completando il modulo di richiesta online
- Chiamandoci al numero +44 (0)345 600 7245 — selezionando l’opzione 7
Cosa ti chiederemo
Puoi aiutarci ad accelerare le pratiche fornendoci queste informazioni:
- Il tuo nome e numero di telefono
- Le stazioni di partenza e arrivo
- Il giorno e l’ora del viaggio
- In che parte del treno ti trovavi (ad esempio ‘nella prima carrozza’), o in che stazione
- Una descrizione dell’oggetto che hai smarrito (dimensioni, colore, aspetto e caratteristiche distintive)
Per tua informazione
A meno che non siano deperibili (come ad esempio i prodotti alimentari) conserviamo tutti gli oggetti lasciati sui nostri treni e in stazione per tre mesi.
Addebitiamo una piccola somma per la custodia degli oggetti smarriti. Non siamo responsabili per bagagli smarriti o rubati.
