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Customer Relations
Stansted Express
Norwich Station
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Norwich
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Le personnel présent dans les gares et à bord des trains n'est pas en mesure de procéder à des dédommagements conformément à notre Charte du passager. Si vous nous contactez, vous obtiendrez normalement une réponse à vos questions dans un délai de dix jours ouvrés.

Dans le cas de frais de taxis, d'hôtels et de vol, occasionnés par une perturbation du service de train, effectuez une réclamation auprès de votre assureur de voyage.

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Si vous souhaitez émettre des commentaires sur des services opérés par d'autres transporteurs ferroviaires ou sur des installations des gares de Tottenham Hale ou de l'aéroport de Stansted, rendez-vous sur le site Web de National Rail pour obtenir de plus amples informations.