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Dernière mise à jour : 3 juillet

La dernière grève ferroviaire ayant affecté nos services a eu lieu le samedi 2 juillet.

D'autres grèves ferroviaires pourraient avoir lieu au Royaume-Uni. Nous mettrons à jour cette page avec des conseils de voyage si nos trains sont affectés.

Informations sur les remboursements

Vous trouverez ci-dessous quelques options pour les billets réservés du 20 au 26 juin et les 2 et 3 juillet.

1. Voyager un autre jour avec le même billet

Les billets pour le 2 juillet peuvent être utilisés la veille et jusqu'à deux jours après.

2. Vous pouvez demander un remboursement

Si vous avez acheté un billet et que vous ne souhaitez pas voyager parce que votre train est annulé, retardé ou reporté, vous pouvez demander un remboursement complet. Pour ce faire, veuillez contacter votre point d'achat initial.

Remboursement des billets achetés sur notre site web

Envoyez votre demande accompagnée de votre confirmation de réservation originale par e-mail à contactcentre@greateranglia.co.uk.

Remboursement des billets achetés dans nos gares ou à l'aéroport de Stansted

Envoyez vos billets inutilisés avec une note indiquant votre nom et votre adresse à l'adresse suivante :

Refunds Department
Greater Anglia
The Hub
Colchester North Station
Colchester CO1 1JS
United Kingdom

Abonnements

Si vous avez un abonnement (mensuel ou plus long) ou si vous avez activé un abonnement Flexi pour un jour de grève, vous pouvez récupérer un jour de grève si vous décidez de ne pas voyager.

Veuillez sélectionner l'option "Did Not Travel" lorsque vous faites votre demande.

Contactez nous

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter en remplissant un formulaire en ligne.

Autres moyens de nous contacter

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