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Preguntas frecuentes

  • ¿Qué es un billete electrónico (para imprimir en casa)?

  • ¿Qué es un billete para móvil?

  • Recogida en la máquina expendedora de la estación

  • ¿Cómo me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente?

  • ¿Puedo cancelar una reserva que he realizado en línea?

  • ¿Por qué no he recibido aún el mensaje de confirmación por correo electrónico?

  • ¿Qué debo hacer si requiero de acceso asistido?

  • ¿Pueden utilizarse los billetes para hacer el recorrido en sentido contrario?

  • ¿Para qué edades es válida la tarifa infantil?

  • ¿Es posible obtener un reembolso?

  • ¿Cuál es el procedimiento para realizar una reclamación?

  • ¿Puedo recibir los billetes por correo postal?

  • Cobro de IVA

  • ¿Se pueden llevar bicicletas en los servicios del Stansted Express?

  • Reservas de hotel

  • Entradas para el teatro

  • Actividades