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Zuletzt aktualisiert am 3. Juli

Der letzte Bahnstreik im Vereinigten Königreich, der unsere Dienste beeinträchtigte, fand am Samstag, den 2. Juli statt.

Es ist möglich, dass es weitere Bahnstreiks im Vereinigten Königreich geben wird. Wir werden diese Seite mit unseren Reisehinweisen aktualisieren, wenn unsere Züge betroffen sind.

Informationen zur Rückerstattung

Diese Optionen gelten für Tickets, die für den 20. bis 26. Juni und den 2. bis 3. Juli gebucht wurden.

1. Reise an einem anderen Tag mit demselben Ticket

Fahrkarten für den 2. Juli können am Vortag und bis zu zwei Tage danach genutzt werden.

2. Sie können eine Erstattung beantragen

Wenn Sie eine Fahrkarte gekauft haben und nicht reisen möchten, weil Ihr Zug ausfällt, verspätet ist oder verschoben wurde, können Sie eine vollständige Erstattung beantragen. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihre ursprüngliche Verkaufsstelle.

Erstattung von Fahrkarten, die auf unserer Website gekauft wurden

Senden Sie Ihren Antrag zusammen mit Ihrer ursprünglichen Buchungsbestätigung per E-Mail an refunds@stanstedexpress.com

Erstattung von Fahrkarten, die an unseren Bahnhöfen oder am Flughafen Stansted gekauft wurden

Schicken Sie Ihre unbenutzten Fahrkarten mit einer Notiz Ihres Namens und Ihrer Adresse an:

Refunds Department
Greater Anglia
The Hub
Colchester North Station
Colchester CO1 1JS
United Kingdom

Dauerkarten

Wenn Sie ein Abonnement (monatlich oder länger) haben oder ein Flexi-Abonnement für einen Streiktag aktiviert haben, können Sie einen Streiktag nachholen, wenn Sie sich entscheiden, nicht zu reisen.

Bitte wählen Sie bei der Antragstellung die Option "Did Not Travel".

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie ein Online-Formular ausfüllen.

Andere Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme

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