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Rückerstattungen

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Je nachdem, wo und wie Sie Ihre Fahrkarten gekauft haben, bestehen verschiedene Möglichkeiten für die Beantragung einer Rückerstattung.

Alle Zahlungen erfolgen nur im Rahmen der in den britischen Beförderungsbedingungen ausdrücklich genehmigten Umstände. Beachten Sie bitte, dass möglicherweise eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 £ anfällt.

Online erworbene Fahrkarten

Frühbucher-Tickets sind von Erstattung und Umtausch ausgeschlossen. Wenn Sie irgendein anderes über stanstedexpress.com gebuchtes Ticket (Standard Class, First Class, Business Plus, GroupSave, WebDuo) erstatten lassen oder stornieren möchten, leiten Sie bitte Ihre zum Buchungszeitpunkt empfangene E-Mail mit dem Original der Buchungsbestätigung weiter an stexrefunds@abelliogreateranglia.co.uk.

Am Schalter gekaufte Fahrkarten

Wenn Sie für eine am Fahrkartenschalter gekaufte Fahrkarte eine Rückerstattung beantragen möchten, schicken Sie uns die unbenutzte Fahrkarte an nachstehende Adresse. Damit Ihr Antrag so schnell wie möglich bearbeitet werden kann, geben Sie bitte Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.

Refunds & Business Travel Department
Greater Anglia Shared Service Centre
Freepost RSRZ-SSUJ-UEBG
The Octagon
27 Middleborough
Colchester CO1 1TG
Großbritannien

Im Reisebüro gekaufte Fahrkarten

Zur Beantragung einer Rückerstattung geben Sie die Fahrkarte spätestens 28 Tage nach Ablauf des Gültigkeitsdatums der Fahrkarte an das Reisebüro zurück. Oder besorgen Sie sich an unseren Fahrkartenschaltern ein Rückerstattungsformular. Füllen Sie dieses aus und schicken Sie es zusammen mit der nicht verwendeten Fahrkarte an das Reisebüro.