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Fragen und Antworten (FAQs)



  • Was ist ein E-Ticket (zum Ausdrucken)?

  • Was ist ein M-Ticket?

  • Abholung vom Fahrkartenautomaten am Bahnhof

  • Wie kann ich mich an den Kundenservice wenden?

  • Ich habe Fahrkarten online gekauft. Kann ich die Buchung stornieren?

  • Warum habe ich noch keine E-Mail-Bestätigung erhalten?

  • Wie kann ich Reiseassistenz buchen?

  • Können die Fahrkarten in beiden Richtungen verwendet werden?

  • Welche Altersbeschränkungen gelten für die Kinderfahrpreise?

  • Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

  • Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

  • Kann ich die Fahrkarten per Post erhalten?

  • MwSt.-Belege

  • Können Fahrräder in Stansted Express Zügen befördert werden?

  • Hotelbuchungen

  • Theaterkarten

  • Aktivitäten