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Fahrkarten buchen und lösen

Online gebuchte Fahrkarten:

E-Tickets

Wenn Sie sich für ein E-Ticket (zum Ausdrucken daheim) entschieden haben, erhalten Sie nach Abschluss des Kaufs eine E-Mail mit einem Strichcode und einer Referenznummer. Sie müssen dieses Ticket ausdrucken und am Stansted Express-Bahnhof oder im Zug vorlegen, damit die Gültigkeit geprüft werden kann.

Buchen Sie E-Tickets bitte mindestens 2 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit.

M-Tickets

Wenn Sie sich für ein M-Ticket (Mobiltelefon-Ticket) entschieden haben, erhalten Sie es nach Abschluss des Kaufs per SMS. Zeigen Sie die SMS auf Ihrem Telefon am Stansted Express-Bahnhof oder im Zug vor, damit die Gültigkeit geprüft werden kann. Zum Herunterladen des M-Tickets müssen Sie mit Ihrem Mobiltelefon auf das Internet zugreifen.

Buchen Sie M-Tickets bitte mindestens 2 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit.

Abholung vom Fahrkartenautomaten am Bahnhof

Wenn Sie sich für die Abholung am Fahrkartenautomaten entschieden haben, erhalten Sie Ihre Buchungsreferenz per E-Mail. An allen vom Stansted Express bedienten Bahnhöfen stehen Automaten bereit, die deutlich mit „Stansted Express“ gekennzeichnet sind. Die Fahrkarten müssen vor dem Besteigen des Zuges gelöst werden.

Fahrkarten können am Fahrkartenautomat von Standsted Express 1 Stunde nach Ihrer Buchung und bis zu 30 Tage nach dem gewählten Reisedatum abgeholt werden. Dies gibt Ihnen zusätzliche Flexibilität, falls sich Ihre Reisepläne ändern. Rückfahrkarte ist 30 Tage lang ab dem Datum Ihrer Hinreise gültig.

Am Londoner Bahnhof Liverpool Street befinden sich die Automaten in der Hauptbahnhofshalle vor den Zugängen zu den Gleisen 5 und 6. Am Bahnhof Stansted Airport gibt es zwei Fahrkartenautomatenbereiche: am Fahrkartenschalter im Bahnhof und an den Rolltreppen zwischen den Gleisen 1b und 3b.

Am Bahnhof Tottenham Hale finden Sie die Automaten zu beiden Seiten oben an der Treppe, die zu Gleis 2 führt, direkt vor der U-Bahn-Station.

  1. Zur Abholung vorbestellter Fahrkarten drücken Sie am Fahrkartenautomaten auf die Taste „Press to collect pre-booked tickets“.
  2. Stecken Sie eine gültige Kredit- oder Zahlungskarte ein, um den Abholungsautomaten zu aktivieren. Die Karte wird schnell gescannt und wieder ausgegeben. Entnehmen Sie die Karte. Dieser Vorgang dient lediglich zur Überprüfung; es werden keine weiteren Beträge abgebucht. Durch Verwendung der Karte, mit der die Fahrkarten gebucht wurden, wird die Fahrkartenausgabe beschleunigt. Dies ist jedoch NICHT zwingend.
  3. Sie werden zur Eingabe Ihrer Buchungsreferenz aufgefordert. Das ist die siebenstellige Nummer, die Sie per E-Mail erhalten haben.
  4. Alle Zugfahrkarten dieser Buchung werden gleichzeitig ausgegeben. Entnehmen Sie alle Fahrkarten aus dem Automaten.
  5. Nun können Sie in den Zug einsteigen, sich entspannen und die Fahrt genießen.
  6. In den meisten Zügen können Sie Erfrischungen kaufen, die an den Plätzen serviert werden.

Alle Fahrkarten müssen gleichzeitig abgeholt werden. Ihre Fahrkarten stehen noch am selben Tag zur Abholung zur Verfügung. Holen Sie die Fahrkarten frühestens eine Stunde nach Abschluss des Kaufs ab.

Die Fahrkarten dürfen nicht vor dem geplanten Reisetag gelöst werden. Weitere Informationen finden Sie unter Gültigkeit der Fahrkarte.