Det finns olika sätt att begära återbetalning, beroende på var och hur du köpte din biljett.

Alla återbetalningar görs endast enligt de villkor som är uttryckligen tillåtna i National Rails transportvillkor.

Om du vill begära återbetalning av en biljett du köpt online, men inte utnyttjat, ska du vidarebefordra ditt bokningsbekräftelsedokument – som du fick med e-post när du gjorde bokningen – till stexrefunds@nationalexpress.com. Tala om att du vill avbeställa bokningen i ditt e-postmeddelande. Vi kan inte behandla e-postansökningar utan den ursprungliga bokningsbekräftelsen.  Återbetalning sker endast till det kort som användes för betalning när bokningen gjordes.

Obs! Eftersom vi inte sparar ditt kreditkortsnummer när bokningen väl har utförts måste du ange de här uppgifterna igen när du ska få återbetalningen.

För att begära återbetalning ska du returnera biljetten till resebyrån inom 28 dagar från det att biljetten går ut. Du kan också hämta en återbetalningsansökan på våra biljettkontor som du ska fylla i och lämna till resebyrån (tillsammans med den oanvända biljetten).

För återbetalning av en biljett köpt på en easyJet-flight, kontakta easyJet på easyreturns@gategourmet.com och förklara varför du vill ha pengarna tillbaka. Använd endast den här adressen för att ansöka om