Dependendo do local e método de compra dos bilhetes, são várias as formas de pedir um reembolso.

Todos os pagamentos são efectuados com base apenas nas condições definidas nas Condições de transporte dos serviços ferroviários britânicos (National Rail).

Se desejar pedir o reembolso de um bilhete adquirido on-line por utilizar, reencaminhe o documento de confirmação da reserva (recebido quando efectuou a reserva) para stexrefunds@nationalexpress.com. Na mensagem, indique que deseja cancelar a reserva. Não teremos em conta pedidos por correio electrónico sem a confirmação de reserva original.  Só serão efectuados reembolsos no cartão utilizado para pagamento no acto da reserva.

Nota: uma vez que não retemos os detalhes do seu cartão de crédito após a conclusão de uma reserva, estes terão de ser fornecidos novamente para que possa obter o seu reembolso.

Para pedir um reembolso, devolva o bilhete ao agente num prazo máximo de 28 dia após o fim da sua validade. Em alternativa, obtenha um formulário de pedido de reembolso nas nossas bilheteiras, preencha-o e envie-o para o agente (juntamente com o bilhete por utilizar).

Para pedir o reembolso de um bilhete adquirido num voo da easyJet, contacte a easyJet através do endereço easyreturns@gategourmet.com, explicando o motivo do pedido. Utilize este endereço apenas para pedir reembolsos.