Les machines pour le retrait des billets se trouvent dans toutes nos gares et sont clairement marquées Stansted Express.

À la gare de Liverpool Street, les machines se trouvent dans le hall principal devant les entrées des quais 5 et 6.

À la gare de l'aéroport de Stansted, il existe trois bornes de machines à billets. L'une des bornes se trouve près du guichet de la gare, une autre est au bout du quai 1 et la dernière se trouve près des escalators entre les quais 1b et 3b.

À la gare de Tottenham Hale, les machines ont été soigneusement placées des deux côtés de l'escalier menant au quai 2, en bas, juste à côté de l'entrée de la station de métro.

1.  Sur l'écran de la machine à billets, appuyez sur le bouton Press to collect pre-booked tickets (Appuyer pour retirer les billets réservés).

2.  Insérez une carte de crédit ou de paiement valide pour activer la machine. La carte est rapidement lue et éjectée ; vous pouvez alors la retirer. Il s'agit d'une simple vérification ; vous ne serez pas débité une seconde fois. L'utilisation de la carte qui a servi à acheter le billet accélère le traitement, mais elle N'EST PAS impérative.

3.  Vous serez invité à saisir votre numéro de référence.

4.  Tous les billets de train réservés seront émis en même temps. Vérifiez que vous retirez tous vos billets de la machine.

5.  Vous pourrez alors monter à bord et vous détendre pendant le reste du voyage.

6.  Vous pouvez commander des rafraîchissements qui vous seront servis à votre siège dans la plupart des trains.