El proceso de solicitud de reembolso variará según el método y lugar de compra.

Todos los pagos se realizarán estrictamente en base a las Condiciones de transporte de National Rail.

Si desea solicitar el reembolso de un billete reservado en línea sin utilizar, reenvíe el mensaje electrónico de confirmación recibido al realizar la reserva a stexrefunds@nationalexpress.com. Indique en su mensaje que desea cancelar la reserva. No se aceptarán solicitudes por correo electrónico sin la confirmación de reserva original.  Las devoluciones solo se abonarán a la tarjeta que se utilizó en el momento de efectuar la reserva.

Nota: Nuestra empresa no guarda los datos de su tarjeta de crédito que especificó al efectuar la reserva; por tanto, a fin de obtener la devolución, deberá volver a introducirlos.

Para solicitar su reembolso, deberá devolver el billete a la agencia en un plazo máximo de 28 días posteriores a la fecha de vencimiento. Por otra parte, también puede rellenar un formulario de reembolso en cualquiera de nuestras taquillas y reenviarlo a la agencia (incluyendo el billete sin utilizar).

Si desea solicitar el reembolso de un billete adquirido en un vuelo de easyJet, póngase en contacto directamente con la compañía aérea en la dirección easyreturns@gategourmet.com y exponga sus motivos para solicitar el reembolso. Utilice esta dirección únicamente para reembolsos.