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Asistencia durante el viaje
Le ofrecemos asistencia a todos los pasajeros con necesidades especiales o discapacidades, incluidos los usuarios de silla de ruedas y cualquier persona con movilidad reducida. Haremos todo lo posible para facilitarle el viaje al máximo ya sea ayudándole a subir o bajar del tren, o prestándole asistencia con los niños o el equipaje pesado.
Si necesita asistencia durante el viaje, especifíquelo al efectuar la reserva (al menos 24 horas antes de viajar) para que podamos organizar todo lo necesario según sus necesidades específicas. Puede solicitar asistencia por adelantado por:
- correo electrónico, enviando un mensaje a nxea.assistedtravel@nationalexpress.com
- teléfono, llamando al 0800 028 28 78
- servicio de mensaje de texto, enviando un mensaje al 0845 606 7245
- o rellenando el formulario para solicitar asistencia durante el viaje
Si desea obtener más información acerca de la asistencia durante viajes y nuestra normativa de protección de personas con discapacidades (PPPD), visite www.nationalexpresseastanglia.com .El aeropuerto de Stansted también ofrece un servicio gratuito de asistencia para acompañar a las personas con movilidad reducida desde la terminal hasta el avión. Visite www.stanstedairport.com para obtener más información.
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