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Kundenservice
Wir freuen uns über Ihre Kommentare
Teilen Sie uns Ihre Verbesserungsvorschläge mit, damit wir den Stansted Express-Service weiterentwickeln und verbessern können. Ihr Feedback ist uns immer willkommen.
So erreichen Sie uns:
Telefon: +44 (0) 845 850 0150
E-mail: nxea.customerrelations@nationalexpress.com
Auf dem Postweg:
Customer Contact Centre
Stansted Express
Grosvenor House
112-114 Prince of Wales Road
Norwich NR1 1NS
United Kingdom
Entschädigungszahlungen
Gemäß unserer Satzung für Fahrgäste dürfen Bahnhofsbeamte und Zugbegleiter keine Entschädigungszahlungen leisten. Wir bemühen uns jedoch, auf Kommentare, die auf den oben genannten Wegen bei uns eingehen, innerhalb von zehn Werktagen zu antworten.
Wenn Sie aufgrund von Zugverspätungen Taxis oder Flüge verpasst haben oder eine Hotelbuchung nicht in Anspruch nehmen konnten, lassen Sie sich die Kosten von Ihrer Reiseversicherung erstatten.
Kommentare über Bahnhöfe oder andere Zugbetreiber
Wenn Sie Kommentare über Services, die von anderen Zugbetreibern angeboten werden, oder Ausstattungen an den Bahnhöfen Tottenham Hale oder Stansted Airport abgeben möchten, finden Sie auf der National Rail-Website weitere Informationen.
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